Santi319
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Buenas tardes compañeros quizas alguien pueda ayudarme resulta que mi hermana y su esposo viajaban a LAS con Volaris en Noviembre, debido a que fueron invitados a viajar en avión privado para dicho viaje, no utilizaron los vuelos adquiridos. Días antes del vuelo, mi hermana realizó una llamada para cambiar las fechas del vuelo para el 16 de febrero. De esa llamada no tenemos referencia alguna, ya que el operador que me contestó me dijo que el cambio estaba realizado bajo la misma clave, y que no tenía ningún costo.
Confiando en que el cambio estaría realizado, llamaron en Diciembre para confirmar el cambio y corroborar el vuelo, les informaron que no existe tal reservación.
Les rogaron que los apoyen para evitar perder el vuelo adquirido. De hecho, pidiron verificaran la informacion que ellos tengan control de sus vuelos y corroboren que no hicieron uso del mismo, así como también esperaban tengan la grabación de la llamada en la que se cambia el vuelo.
Resulta que NO tienen la grabacion de la llamada, ya que solo graban aleatoriamente las llamadas y mas alarmante mi hermana y su esposo fueron un NO SHOW.
A quien podemos recurir en este caso ya que Volaris no se hace responsable de sus propias acciones mi hermana tiene la fecha de la llamada asi como la hora y la duracion , asi como los e-mails a los que enviaron a Volaris sin exito.
Me alarma esta situacion ya que yo respetaba mucho a Volaris pero esto se pasa y luego porque la gente prefiere viajar en aerolineas americanas ya que esto JAMAS pasaria alla ya que pueden ser demandados.
Gracias por su ayuda.
Confiando en que el cambio estaría realizado, llamaron en Diciembre para confirmar el cambio y corroborar el vuelo, les informaron que no existe tal reservación.
Les rogaron que los apoyen para evitar perder el vuelo adquirido. De hecho, pidiron verificaran la informacion que ellos tengan control de sus vuelos y corroboren que no hicieron uso del mismo, así como también esperaban tengan la grabación de la llamada en la que se cambia el vuelo.
Resulta que NO tienen la grabacion de la llamada, ya que solo graban aleatoriamente las llamadas y mas alarmante mi hermana y su esposo fueron un NO SHOW.
A quien podemos recurir en este caso ya que Volaris no se hace responsable de sus propias acciones mi hermana tiene la fecha de la llamada asi como la hora y la duracion , asi como los e-mails a los que enviaron a Volaris sin exito.
Me alarma esta situacion ya que yo respetaba mucho a Volaris pero esto se pasa y luego porque la gente prefiere viajar en aerolineas americanas ya que esto JAMAS pasaria alla ya que pueden ser demandados.
Gracias por su ayuda.