Saludos a todos.
Esta es mi primera participación en este grupo. Quiero comentarles mi opinion muy personal de los nuevos cambios de AeroMexico Club Premier.
En este año, que por fin podemos sentirnos un poco mas seguros de volar y que ya varios países han abierto fronteras o flexibilizado sus restricciones. Es algo importante que las aerolienas de “ servicio premium “ que ahora se les cataloga asi, y en especial nuestra querida aerolinea AeroMexico ( que me declaro aun le sigo siendo fiel, y le deseo exito total en todos su planes a futuro por que quiero una aerolinea fuerte, de primera, por que genera y generara muchos empleos y clientes satisfechos ).
1.- He sido Socio Titanio por mas de una decada y la verdad he visto como se ha ido decreciendo en todos los aspectos los servicios ofrecidos por AeroMexico. Ahora aunque vueles en un vuelo nacional en clase premier muy independientemente se pagas tarifa premier u obtuviste un ascenso, no dejan de ofrecerte mas alla….. un vaso de refresco con mucho hielo y coca cola light, por que ya ni la lata te la sirven. Y muy raquítico el servicio de bar que se tiene ya. Con decirles que me quede con cara de “what” en febrero tomo un vuelo de Sacramento a Guadalajara tarifa pagada en clase premier, teniendo otras alternativas de viaje DL, AA, UA, AS en tarifa ejecutiva que por mi lealtad a AeroMexico decidi volar con ellos, aun con su horario de media noche. Pues mi sorpresa fue que me ofrecieron mas que una cerveza y una bolsita de cacahuates. Le pregunte a la sobrecargo que si ofrecerian un tipo de alimentos y me dice que en este tipo de vuelos no ofrecen servicio de alimentos mas que bebidas y botanas. Ya habia escuchado con anteriorirdad que AM “clasifica” a este tipo de vuelos, como vuelos “paisas”…. Que este es otro tema discutir. Preguntemente cuando vuelvo a volar esta ruta con AM… Mi respuesta es… me la pensaria doblemente, antes de elegir AM. Y hago la aclaracion, no viajo por lo que me ofrezca, si son bebidas o alimentos. Deseo contar con un buen servicio abordo…. De aquellos que teniamos en los años 80´S.
2.- En febrero opte por comprar un vuelo de GDL a MAD. Verifique tarifas y la mejor opción fue con Air France, Que la verdad me la pense doblemente por que sentia algo de tristeza el no compar mi boleto con AM, pero, como hoy en dia esta muy de moda “ el suelta y confia “. Pues compre con AF mi vuelo. Altamente sorprendido con el servicio de AF, muy superior la verdad al de AM, ademas que me ofrecieron un ascenso a clase “Le premier” que lo compre y vaya servicio que se tiene en vuelos de AF. Me la pensaria doblemente para volar con AM. Y ya no les hablo de los salones que cuenta AF en sus terminales CDG, tanto en alimentos, como en bebidas aun con las restricciones de Covid. En los salones de AM….. Las famosas galletas canelitas y principe son sus fuertes. Por cierto, como detalle para todos aquellos que comentan sobre los seguros al pagar con las tarjetas de credito. Del trayecto de Paris a Madrid. Una de mis maletas documentadas, no llego en mi vuelo, pero, me confirmaron que llegaria en el siguiente vuelo… 4 horas mas tarde. AF me indemnizó por demora de equipaje con 800 Euros, un mes mas tarde fueron depositados a mi tarjeta, ademas de utilizar el seguro con la tarjeta AM Santander Infinite que me depositaron a mi tarjeta de crédito 600. AMEX Platinum te hace el pago del seguro siempre y cuando cumplas con ciertos requisitos y el envío de documentación. ( en mi caso una vez tuve un incidente con un vuelo y nunca AMEX me hizo valido el seguro ) Que por cierto….. Solo acumule 28 kilometros calificables en mi cuenta, basado en la tarifa que pague, ademas de acumular 6 vuelos a los 100 que son necesarios para nivel titanio.
3.- Actualmente estoy en medio de un viaje….. GDL - MEX - LAX - SMF. Documente 2 maletas en GDL con destino hasta LAX para tomarlas y pasar aduanas. Cosa que asi sucedio, despues continuo mi viaje. Que por cierto Delta acaba de aperturar su Salon Sky Club en la terminal 3, y la verdad esta de lujo, cuando tengan la oportunidad de usarlo, usenlo. Al llegar al aeropuerto de Sacramento… Una de mis maletas no llego, asi que aqui se que empezara un dilema… pues Al volar con Delta este trayecto mi reclarmo fue con DL y DL dice que es con AM, mientras que son peras o manzanas… tengo ya mas de 48 horas sin que tenga noticia alguna de mi maleta, cero informacion tanto con DL y AM y todo contacto es a través de sus paginas y enviar correos electronicos. Una vez mas Tarjeta Santander AM Infinite vino a mi rescate, reporte el incicente con ellos y en menos de 24 horas me depositaron 600 dolares a mi tarjeta de credito. Espero antes de mi regreso llegue la maleta perdida por que si no…. Ya se imaginaran. (Que por cierto solo acumule 488 kms en el vuelo GDL - MEX y 1,288 MEX - LAX pagando tarifa premier )
4.- En mi conclusion aqui es, que cada cliente tiene el poder de elegir lo que mas se adapte a nuestras necesidad, prioridades y que nos den mas por nuestro dinero. La acumulacion de kilometros con AM sera mas complicado y mas de algun cliente como yo. Optaremos por nuevas aerolineas o nuevas alianzas, Que en mi caso, seriamente estoy considerando cambiarme con Turkish Airlines que es el mejor programa de acumulacion de kms/puntos, dicho por expertos en la materia.
Saludos a todos.