Les platico brevemente que mi familia viaja hoy en la tarde (17:00) de VER a TIJ, saliendo con Litoral y conexión en GDL para volar con AEROMEXICO a TIJ.
La historia nace por demora del equipo en GDL ocasionada por niebla. Esto genera mas de 2 horas de demora para el vuelo saliendo de VER y pérdida de la conexión en GDL; hasta aqui todos me podrían decir que son parte de los riesgos de volar y estoy de acuerdo.
El problema se genera con el personal de AEROMEXICO al eludir su responsabilidad como empresa y no proteger con hospedaje a sus pasajeros.
Mi familia llega a media noche a GDL y ya fueron redocumentadas en un vuelo de AEROMEXICO saliendo de GDL a las 7:00 AM de mañana.
Habrá gente que me comente que no es el medio adecuado para quejarme, pero les platico que la página de AEROMÉXICO justo la liga de ATENCIÓN A CLIENTE, no funciona. Y como quiero publicar mi queja y hacerla de conocimiento de los foristas, me tomé la libertad de escribirla aqui.
La imágen con la que me quedo de AEROMEXICO es una total falta de servicio al cliente y un pésimo servicio al presentarse este tipo de casos.
Saludos
La historia nace por demora del equipo en GDL ocasionada por niebla. Esto genera mas de 2 horas de demora para el vuelo saliendo de VER y pérdida de la conexión en GDL; hasta aqui todos me podrían decir que son parte de los riesgos de volar y estoy de acuerdo.
El problema se genera con el personal de AEROMEXICO al eludir su responsabilidad como empresa y no proteger con hospedaje a sus pasajeros.
Mi familia llega a media noche a GDL y ya fueron redocumentadas en un vuelo de AEROMEXICO saliendo de GDL a las 7:00 AM de mañana.
Habrá gente que me comente que no es el medio adecuado para quejarme, pero les platico que la página de AEROMÉXICO justo la liga de ATENCIÓN A CLIENTE, no funciona. Y como quiero publicar mi queja y hacerla de conocimiento de los foristas, me tomé la libertad de escribirla aqui.
La imágen con la que me quedo de AEROMEXICO es una total falta de servicio al cliente y un pésimo servicio al presentarse este tipo de casos.
Saludos