Que tal comapañeros buen dia!
Alguien una experiencia simmilar me podria orientar? Resulta que el pasado 27 de agosto meti a reparacion en un centro autorizado por toshiba mi pantalla led de 42" debido a que de la nada dejo de prender (tenia 8 meses de uso) la garantia aun fue valida. Me dijeron que tenian que cambiar una refaccion y que en aproxiamdamente 20 dias les llamara y pues resulta que hasta la fecha aun no les llega dicha refaccion, practicamente les llamo cada semana y ellos me dicen que es tardado ese proceso por que muchas refacciones vienen de japon etc, etc....
La Pantalla es marca Toshiba y en su garantia dice; El tiempo maximo de reparacion sera de 30 dias. Si las piezas requeridas para la reparacion no estuvieran en inventario o no existieran localmente, la reparacion podria estar sujeta a retrasos debido a restricciones de importacion o cuaquier otra circunstancia imprevista.
El punto es que ya va para dos meses y lo unico que me dicen es que la refaccion aun no les llega, ni siquiera un tiempo estimado me pueden dar. Lo unico que dicen es del tiempo de trasaldo si es que viene de japon y lo tardado de la aduana.
Mi duda es, que puedo hacer?.. recurrir a profeco? o de plano pues esperar a que les llegue la refaccion que ya va para dos meses.
saludos y gracias!
Alguien una experiencia simmilar me podria orientar? Resulta que el pasado 27 de agosto meti a reparacion en un centro autorizado por toshiba mi pantalla led de 42" debido a que de la nada dejo de prender (tenia 8 meses de uso) la garantia aun fue valida. Me dijeron que tenian que cambiar una refaccion y que en aproxiamdamente 20 dias les llamara y pues resulta que hasta la fecha aun no les llega dicha refaccion, practicamente les llamo cada semana y ellos me dicen que es tardado ese proceso por que muchas refacciones vienen de japon etc, etc....
La Pantalla es marca Toshiba y en su garantia dice; El tiempo maximo de reparacion sera de 30 dias. Si las piezas requeridas para la reparacion no estuvieran en inventario o no existieran localmente, la reparacion podria estar sujeta a retrasos debido a restricciones de importacion o cuaquier otra circunstancia imprevista.
El punto es que ya va para dos meses y lo unico que me dicen es que la refaccion aun no les llega, ni siquiera un tiempo estimado me pueden dar. Lo unico que dicen es del tiempo de trasaldo si es que viene de japon y lo tardado de la aduana.
Mi duda es, que puedo hacer?.. recurrir a profeco? o de plano pues esperar a que les llegue la refaccion que ya va para dos meses.
saludos y gracias!