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Predeterminado Buscan que paguen aerolíneas demoras

fuente: reforma.com

Cd. de México, (10 marzo 2017).- Las aerolíneas deberán compensar económicamente a sus pasajeros, con al menos 20 por ciento del costo del boleto, cuando los vuelos se demoren por causas imputables a las empresas.

Así lo establece la propuesta de reforma a la Ley de Aeropuertos y a la Ley de Aviación Civil que empuja desde 2015 el diputado panista Miguel Ángel Salim, secretario de la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados, la cual ya cuenta con el aval de todas las fracciones parlamentarias y se presentará al pleno antes del 16 de marzo.

La obligación de compensar económicamente a los pasajeros no contempla condiciones climáticas o saturación de aeropuertos.

En entrevista, el diputado explicó que su reforma establece cuatro puntos a favor de los pasajeros aéreos.

La compensación económica será efectiva desde que el retraso acumule 30 minutos, explicó.

El segundo punto es obligar a las aerolíneas que en el área de abordaje coloquen visiblemente la causa de la demora.

El tercero que en esa misma zona se cuente con los medios para interponer una queja contra la línea aérea ante Profeco.

El último es que en el avión se coloquen folletos de la Profeco sobre los derechos de los pasajeros.

La Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero), que agrupa a las principales aerolíneas que operan en México, ya aceptó tres de los puntos, menos el del monto de la compensación.

Alejandro Cobián, director de esa Cámara, dijo que las negociaciones siguen y que no podía comentar sobre el tema.

En Europa pagan a los viajeros por demoras entre 250 y 600 euros. En Estados Unidos, el monto depende de cada aerolínea.

link: http://www.negocioselnorte.com/aplic...Id=1063073&v=5
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Predeterminado Pegan a AICM las aerolíneas

fuente: reforma.com

Cd. de México, México (10 marzo 2017).- Las ineficiencias de las aerolíneas han provocado que la saturación que presenta el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) se agrave.

"El teatro de que las demoras son por la saturación del AICM ya se les cayó. El mismo director del Aeropuerto nos informó que 21 por ciento de los vuelos presentan demora y que 50 por ciento de los vuelos que se demoran son por causas imputables a las aerolíneas", sostuvo el diputado por el PAN, Miguel Ángel Salim.

De acuerdo con cifras oficiales de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), de todos los vuelos que realizan las líneas nacionales en el AICM, 39 por ciento presentan demoras, pero 21 por ciento de esos retrasos son imputables a las aerolíneas.

En el caso de las extranjeras, del total de vuelos que hacen 28 por ciento se demoran y de éstos 11 por ciento son por causas atribuibles a ellas.

El secretario de la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados busca cambiar las leyes respectivas para que las aerolíneas compensen a los pasajeros por las demoras que son imputables a las empresas.

"Un vuelo puntual puede hacer la diferencia entre tener una mayor productividad y competitividad o no", aseguró Salim en el texto donde expuso los cambios a las reformas a la Ley de Aeropuertos y Aviación Civil.

Según el diputado, la Comisión ordenó realizar en febrero pasado una encuesta sobre las demoras de los vuelos.

El resultado arrojó que sólo en la Terminal 1 del AICM, 68 por ciento de los pasajeros que viajaron entre el 27 y 28 de febrero tuvieron demoras en sus vuelos.

"No es posible que tantos vuelos en el aeropuerto más importante del País presenten retrasos", dijo en entrevista.

El martes pasado, el diputado, representantes de las aerolíneas, de la SCT, así como de aeropuertos sostuvieron una reunión de trabajo para determinar el "castigo" que se impondrá a las aerolíneas por estas demoras.

La Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero) está en contra de la propuesta del diputado de pagar 20 por ciento del precio del boleto cuando un vuelo presente un retraso de al menos media hora.

Por ello se reunirán otra vez para determinar el monto de la compensación.

Salim también criticó las declaraciones de la semana pasada de Gerardo Ruiz Esparza, titular de la SCT, quien aseguró que desconoce la propuesta y que la solicitaría.

También consideró grave que exponga que las aerolíneas podrían ampararse.

link: http://www.negocioselnorte.com/aplic...spx?Id=1063140
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Antiguo 05-abr-2017, 17:09
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Predeterminado Darán aval a compensar vuelos demorados

fuente: reforma.com

Cd. de México (05 abril 2017).- La iniciativa que contempla que las aerolíneas compensen al usuario en vuelos demorados por causas imputables a ellas se aprobará mañana en la Cámara de Diputados y será de hasta el 25 por ciento del valor del boleto.

Así lo confirmaron los diputados Jorge Carlos Ramírez Marín y Miguel Ángel Salim Alle.

"La conclusión a la que llegamos es que independientemente de quién fuera la culpa, de a quién se pudiera imputar, el pasajero debe tener salvaguardados sus derechos. A él es al que no le debemos cobrar y en los hechos es lo que estamos haciendo", sostuvo Ramírez Marín, vicecoordinador del PRI en la Cámara baja.

Esto implicará que por demoras en la primera hora, la aerolínea tendrá que ofrecer algún servicio compensatorio como comida, pero será de manera libre para impulsar la competencia, explicó tras la firma de un convenio entre diputados y la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero).

De la hora dos a la tres, la compensación obligatoria será del 7.5 por ciento del valor del costo del boleto, detallaron ambos diputados.

Aunque las aerolíneas también podrán ofrecer servicios adicionales como bebidas, alimentos y llamadas telefónicas para impulsar la libre competencia, dijo Salim.

En la cuarta hora, la compensación tendrá que ser del 25 por ciento.

Además, se debe regresar el monto del valor del boleto, ya que para efectos de indemnización se considerará cancelado, aunque el pasajero puede elegir esperar a que el mismo salga.

De la hora cero a la una no habrá sanción, aclaró el diputado.

La propuesta inicial que Canaero hizo fue que de la hora uno hasta la tres, el pago fuera del 5 por ciento y/o alimentos y bebidas, recordó.

Mientras que los diputados sugerían que de la uno a la cuatro la compensación fuera del 10 por ciento.

Una vez aprobada, la iniciativa pasará al Senado.

Sin embargo, Salim reconoció que los tiempos del periodo en el mismo es limitado, por lo que no puede garantizarse que pasará al pleno.

Respecto a la aprobación que se hará, Alberto Cobian, director general de la Canaero, dijo que están de acuerdo en que las aerolíneas del País se adhieran a las mejores prácticas y que en lo general coinciden con esta propuesta.

Sin embargo, aclaró, el tema aún no está cerrado, ya que la iniciativa todavía deberá pasar al Senado y los integrantes del organismo seguirán con el diálogo.

El directivo evadió confirmar si apoyan al 100 por ciento los porcentajes que serán aprobados mañana en el Congreso de la Unión.

La carta compromiso que firmaron la Canaero y los diputados contempla 6 puntos.

El primero consiste en que el organismo de aerolíneas se compromete a impulsar que se desarrollen e incrementen campañas de información para que los usuarios conozcan sus derechos como pasajeros.

El segundo contempla acciones necesarias para aumentar y optimizar pasajeros, aunque no dieron detalles.

En tanto que el tercero buscará reforzar la comunicación entre personal de atención y mostradores de aerolíneas y pasajeros en puntos de contacto de aeropuertos y centros de atencion; el cuarto busca que se sigan instrumentando mejores prácticas que se traduzcan en beneficio para los pasajeros.

El quinto es eliminar de los sistemas electrónicos de reservación y venta los cargos y servicios adicionales, con lo cual el pasajero podrá elegir libremente qué servicios no desea que se le carguen al costo total de su vuelo.

Esto entrará en un plazo de 90 días después de que se publique la reforma a la Ley de Aviación Civil en el Diario Oficial de la Federación (DOF).

El sexto punto refiere el logro de una mayor eficiencia operacional para lograr reducir demoras.

link: http://www.elnorte.com/aplicaciones/...id=1083897&v=2
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  #4  
Antiguo 05-abr-2017, 18:33
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Otra vez los diputados queriendo jugar a los avioncitos sabiendo que todos los problemas externos y ajenos a las empresas que provocan una demora, antes de hacer esto estos diputados deben de investigar con oaci para saber realmente como poder actuar, lo que van hacer es que las tarifas se disparen y dejemos de tener tarifas economicas.

Mal por la desinformacion de los diputados para investigar sus leyes.

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Última edición por Phillip J fry; 05-abr-2017 a las 18:40
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Predeterminado Permite Ley cambios de vuelos sin aviso (Profeco)

fuente: reforma.com

Cd. de México (07 abril 2017).- Las aerolíneas que operan en el País pueden cambiar horarios de vuelos sin avisar a sus clientes, ya que la ley de Aviación Civil y su reglamente lo permiten, por lo que no hay sanción alguna, pero sí resarcimiento del daño.

"Si bien es cierto que esta política no está bien, la Ley sí lo prevé", dijo Sonia Salgado, directora general de quejas y conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Por esa razón, dichas empresas no pueden ser sancionadas.

Salgado aseguró que en términos y condiciones de las aerolíneas está establecido que pueden hacer los ajustes de vuelos sin avisar.

Sin embargo, reconoció que una modificación de ese tipo, como lo hizo Volaris, afecta a los viajeros, ya que pueden existir casos en los que sea necesario que arriben a su destino a determinada hora.

Respecto a si las empresas deberían avisar a los usuarios sobre el cambio de sus vuelos de forma personalizada, vía correo electrónico o con una llamada telefónica, destacó que la Ley no puntualiza que así deba ser.

"No lo establece así la Ley tristemente porque ahí sí podríamos cubrir un poco más",dijo.

Aclaró que Profeco debe apegarse a lo que establecen las leyes para ayudar a los consumidores, quienes en una situación así pueden acudir a sus delegaciones o comunicarse vía telefónica o en su página para buscar una conciliación exprés con el fin de que la empresa compense por el cambio.

Aun cuando no están obligadas a avisar sobre un ajuste en el itinerario, toda aerolínea tiene que resarcir de alguna forma el daño, lo cual dependerá del tiempo de retraso.

Para alguien cuyo vuelo se retrasó menos de tres horas después del horario previsto, la empresa tendrá que pagar alimentos y bebidas al cliente.

Mientras que si el retraso es mayor a seis horas, es obligatorio que le pague la estancia en el hotel y alimentos.

Además, la línea aérea debe paga traslados desde y hacia el aeropuerto, así como permitirles a los pasajeros una llamada para avisar al lugar de destino que no llegarán a tiempo.

Aunado a esto, también deberá dar un vale del 20 por ciento del costo total del boleto.

Salgado exhortó a los consumidores a leer los términos y condiciones de las compras que hacen de los vuelos, ya que eso permite una mayor claridad en las operaciones.

link: http://www.elnorte.com/aplicaciones/...id=1085935&v=3
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  #6  
Antiguo 18-abr-2017, 17:36
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Predeterminado Avanza compensación por vuelos demorados

fuente: reforma.com

Cd. de México (18 abril 2017).- La iniciativa para que las aerolíneas compensen con hasta el 25 por ciento del valor del boleto en demoras imputables a ellas, en vuelos nacionales, fue aprobada en la Cámara de Diputados.

Esta iniciativa forma parte del dictamen para hacer adecuaciones a la Ley de Aviación Civil y fue presentada por la Comisión de Transporte.

Por la cuarta hora de demora, las aerolíneas deberán regresar el monto del valor del boleto y dar una compensación igual al 25 por ciento del costo del mismo, que para efectos de indemnización se considerará cancelado, aunque el pasajero puede elegir esperar a que el vuelo despegue.

link: http://www.elnorte.com/aplicaciones/...spx?id=1093204
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  #7  
Antiguo 18-abr-2017, 18:59
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Predeterminado Aprueban indemnización por abusos de aerolíneas

La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad, con 422 votos, el dictamen que reforma la Ley de Aviación Civil que otorga más derechos a los pasajeros de las aerolíneas comerciales.

fuente: milenio.com

La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad, con 422 votos, el dictamen que reforma la Ley de Aviación Civil que otorga más derechos a los pasajeros de las aerolíneas comerciales.

La iniciativa estableció que en demoras mayores a cuatro horas, las empresas serán responsables de pagar hasta 125% del valor del boleto en compensación a los pasajeros, mientras que en caso de retraso, las aerolíneas entregarán hasta un 7.5% adicional al costo de la tarifa, cálculo que debe incluir los impuestos correspondientes en el total.

Al respecto, el diputado panista Alfredo Rodríguez subrayó que esta "es la primera reforma a la Ley de Aviación que se hace desde su creación y la primera vez que se definen los derechos de los pasajeros".

La ley también establece que los pasajeros pueden llevar una maleta de 25 kilogramos a bordo sin que la empresa cobre por ello y delimita las dimensiones del equipaje de mano, que no estaban claramente definidas, lo que provocaba que los empleados cobraran de manera arbitraria 700 pesos extra a los pasajeros.

Además, se ordenó que las aerolíneas dupliquen el monto de indemnización por pérdida y daño de las maletas. Ahora, un pasajero podrá cobrar hasta 11 mil pesos en esos casos. Asimismo, la legislación otorga mayor flexibilidad a los clientes, que no perderán el boleto de regreso si pierden el avión de ida.

Finalmente, los diputados destacaron que la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y la Procuraduría Federal del Consumidor serán capaces de vigilar la relación entre aerolíneas y pasajeros. Las empresas, agregó el diputado Rodríguez, deberán hacer públicas sus políticas de compensación y entregarlas a la SCT y a la Profeco.

Rodríguez agregó que las aerolíneas deberán definir su política de sobreventa, "para que no pase, lo que acaba de pasar en un país vecino", dijo en referencia al pasajero de United Airlines bajado por la fuerza del avión que ya había abordado.

Los diputados turnaron la reforma al presidente Enrique Peña Nieto, en espera de su aprobación.

link: http://www.milenio.com/politica/pasa...9.html?print=1
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https://mobile.twitter.com/miguelsalimgto?lang=es

Pues la van a tener dificil las aerolineas.....

Ya solo falta que apruebe el senado......

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Antiguo 19-abr-2017, 00:30
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Ciudad de México - La iniciativa de ley que castiga a las líneas aéreas por retrasos y abusos, ideada por el Diputado Federal panista, Miguel Ángel Salim Alle, ha sido aprobada.

El Pleno de la Cámara de Diputados, aprobó con 422 votos a favor, las reformas a la Ley de Aviación Civil y con 338 votos a favor, 55 en contra y 5 abstenciones las reformas a la Ley de Protección al Consumidor, ambas modificaciones para garantizar los derechos de los pasajeros y usuarios de aerolíneas y sancionar a las empresas que incurran en abusos.


Entre los logros de las modificaciones destaca que se impondrán multas de 150 mil 980 pesos a 377 mil 450 pesos a las aerolíneas, además de diversas indemnizaciones a los usuarios, por incurrir en:


* Sobreventa de boletos


* Retraso o cancelación de los vuelos


En los casos de denegación de embarque, cancelación o retraso de vuelo, se le deberá ofrecer al usuario transporte sustituto en el primer vuelo disponible y proporcionarle sin cargo, los servicios de comunicación telefónica o internet y pagará alimentos, alojamiento en hotel del aeropuerto y transporte en caso de retraso o cancelación de un vuelo.


Durante la discusión del dictamen, se externó la molestia de los legisladores ante los diversos abusos por parte de las aerolíneas, que actualmente no cuentan con legislaciones que acoten las irregularidades.


El Diputado del PAN, Miguel Ángel Salim Alle, destacó que si buen, estos cambios no son suficientes, son un primer paso y un importante avance en la regulación adecuada de un sector fundamental para la economía “y en defensa de millones de usuarios que desde hace años han visto cómo se deteriora la calidad del servicio sin que la autoridad intervenga en la regulación en el bien público como en el espacio aéreo”.


Las aerolíneas deberán transparentar sus fallas para contabilizarlas y estar disponibles para información de los usuarios.


"Hoy les decimos a las aerolíneas que se les acabó su agosto. La gente se cansó de sus falsas ofertas, letras chiquitas, largas esperas, horarios sin actualizar, sobreventa de boletos, pérdida y maltrato de maletas de la mala sincronización en conexiones y, sobre todo, de la discriminación de la que son objeto por parte del personal mal capacitado y arrogante”, acentuó la diputada del PRD, Tania Arguijo Herrera.


Para que los ciudadanos antes de comprar un boleto se meta la página y pueda ver aerolínea que menos con quién es la aerolínea que más retrasos tiene, cuál es la aerolínea que tiene más sanciones por incumplir la ley de aviación civil y que pueda tener el usuario toda la libertad de poder escoger con quien volar”, resaltó el diputado del PRI, Daniel Torres Cantú.


Los consumidores además, deberán ser indemnizados en caso de extravío, daño o reclamación del equipaje facturado y en caso de la sobreventa de boletos o cancelación de los vuelos, por lo que el pasajero debe manifestar si desea que esta sea en dinero o en especie.


En caso de negar a un pasajero el embarque, la aerolínea deberá transportar a los pasajeros en la fecha posterior que le convenga al usuario e informar a los pasajeros los motivos de la demora y el tiempo estimado de la misma en caso de retrasos y en vuelos redondos o con conexión, el usuario podrá disponer de cada segmento individual, es decir, si perdió el vuelo de ida, podrá usar el de regreso sin cargo extra.


Finalmente, la reforma a la ley de protección al consumidor detalla que, en caso de retraso en el vuelo de más de 30 minutos o cancelación por decisiones de la aerolínea, las bonificaciones no podrán ser menores al 20 por ciento del costo del boleto de avión.


Parece que los diputados les molesta salir demorados en sus vuelos, a mi me molesta sres diputados, sus sueldos , sus bonos , sus cargos y apoyo por todo tipo de tonterias, cuando haran una ley para bajarse los sueldos ? Ley para reducir el numero de diputados ?????

http://codigosnews.com/mx/viewnote.php?nota=9165

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AeroMan_Cen AeroMan_Cen está desconectado
 
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Hola,

Esta muy bien esta iniciativa ya que a mi me ha pasado 3 veces con aeromexico donde imprimo pase de abordar, pasas seguridad, llegas a abordar, hacen el voceo de abordaje y puuum vuelo cancelado, los empleados solamente se limitan a decir "ve por tus maletas al aerea de equipaje y despues a mostradores para HABER COMO TE PUEDEN AYUDAR y te ingas, versiones como problema operativo, mal clima y otras diferentes versiones nos dijeron para deslindarse responsabilidades y aqui el que se inga es, obvio, el cliente. En una ocasion en un vuelo cancelado la espera fue de 10 hrs sin ningun tipo de compensacion y los empleados mustios solamente diciendo "No es nuestro problema" y ni mio tampoco entonces por alli alguien dijo "alguien la tiene que pagar" y de ninguna manera tiene que ser el cliente.

Saludos !



Saludos !

Última edición por AeroMan_Cen; 19-abr-2017 a las 11:24
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