Reservamos.mx lanza nueva garantía para viajeros

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fuente: milenio.com

Ciudad de México-La plataforma para comprar boletos de autobús y avión, Reservamos.mx, incursionará una nueva garantía en la que los usuarios podrán hacer cambios en los boletos hasta 24 horas antes del viaje y, en caso de cancelación, no sufrirán pérdidas económicas, ya que se abonará como saldo para usarlo en futuras ocasiones, según explicó Raquel Piña, líder de Servicio al Cliente la empresa.

La garantía se incluirá en todas las compras de boletos a partir del 23 de marzo y no abonará cargos extra a los usuarios de la plataforma que lleva cuatro años de haber incursionado en el mercado.

La garantía será de hasta 750 pesos en boleto de autobús y hasta mil 500 pesos en avión, y “en caso de enfermedad o errores al realizar la compra, se podrá solicitar cambio de pasajero, ciudad, fecha u hora, hasta 24 horas de anticipación previa”, sostuvo.

Piña expresó que en las aerolíneas convencionales, el saldo que deriva de las cancelaciones de boletos tiene una vigencia promedio de ocho meses, mientras que en Reservamos.mx será hasta por 12 y podrá ser reclamado por el usuario o algún familiar.

La empresa, que concentra su nicho de mercado en la generación millennial afirmó que este nuevo proyecto está encaminado más para ofrecer un mejor servicio al cliente, aunque es claro que se verá reflejado en un aumento de ventas, afirmó Griselda Echeverría, content manager de la empresa.

La plataforma pretende aumentar su tráfico de usuarios de 18 a 20 millones este año, lo que significaría un aumento de 100 por ciento en transacciones en comparación con 2017.

A inicios de este año la empresa anunció la incorporación de Autobuses Teotihuacán, con el fin de promover diversos destinos mexicanos. Tan sólo en 2017, la zona arqueológica recibió a más de cuatro millones de visitantes, de acuerdo a datos del Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH).

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